Rückgabe-/Umtauschrichtlinie

Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausch für Bestellungen aus dem Ausland.

＜Innerhalb Japans＞
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Artikels für Rückgabe oder Umtausch.
Nach Ablauf dieser Frist lehnen wir Rückgabe oder Umtausch aus jeglichem Grund ab.
　
Bitte kontaktieren Sie uns bei Rückgabe oder Umtausch unbedingt per E-Mail oder Telefon.
Bitte beachten Sie, dass wir ohne vorherige Kontaktaufnahme die Annahme der Rücksendung verweigern können.

Rückgabe	【Rückgabe aufgrund von Kundenwunsch】 　Bitte senden Sie den Artikel auf eigene Kosten an uns zurück. 　erstatten wir nach Eingang des Artikels den Betrag abzüglich der Überweisungsgebühren. 　Wenn ein kostenloser Versand- und Nachnahmeservice angewendet wurde, 　In diesem Fall erstatten wir den Betrag abzüglich Versand- und Nachnahmegebühren. 【Rückgabe aufgrund unseres Verschuldens】 　Bitte senden Sie den Artikel versandkostenfrei (Nachnahme) an uns zurück. 　Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag einschließlich Versand- und Nachnahmegebühren.
Umtausch	【Umtausch aufgrund von Kundenwunsch】 　Bitte senden Sie den Artikel auf eigene Kosten an uns zurück. 　Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, senden wir den Umtauschartikel versandkostenfrei (Nachnahme) an Sie. 　 【Umtausch aufgrund unseres Verschuldens】 　Bitte senden Sie den Artikel versandkostenfrei (Nachnahme) an uns zurück. 　Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, senden wir Ihnen einen Ersatzartikel zu. 　Die Versandkosten werden vollständig von uns übernommen.
Bedingungen	【Bedingungen, die auf unser Verschulden zurückzuführen sind】 ◆ wenn bei Erhalt des Artikels Schäden, Mängel oder Verschmutzungen festgestellt werden. 　→ Wenn es sich um reparierbare Mängel wie das Annähen von Knöpfen oder Näharbeiten handelt, erfolgt keine Rückgabe oder Umtausch, sondern eine Reparatur. 　→ Schäden während des Transports sind durch die Versicherung der Versandfirma abgedeckt. Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung die Versandfirma. ◆ wenn es eine Rückrufaktion des Herstellers gibt. ◆ wenn auf der Produktseite offensichtliche Fehler bei Farb- oder Größenangaben vorliegen. 　→ Je nach PC-Einstellungen kann es zu leichten Farbabweichungen kommen. 　　Bei Größenangaben kann es aufgrund individueller Unterschiede zu leichten Abweichungen kommen. ◆ wenn der Preis falsch angegeben wurde. ◆ wenn durch unseren Fehler die Lieferadresse, der Lieferzeitpunkt oder das Ankunftsdatum falsch angegeben wurden. 【Bedingungen, die als Kundenwunsch gelten】 ◆ Farbe oder Stil entsprachen nicht der Vorstellung. ◆ die Größe passte nicht. ◆ eine falsche Bestellung wurde aufgegeben. ◆ der gewünschte Termin oder das Ankunftsdatum wurde nicht eingehalten. 　→ Wir bemühen uns, die Lieferung so gut wie möglich nach Ihren Wünschen zu gestalten, aber 　　Lieferdatum und -zeit können sich aufgrund von Straßen- oder Wetterbedingungen ändern. ◆ wenn das Produkt aufgrund längerer Abwesenheit des Kunden oder Annahmeverweigerung an uns zurückgesendet wird. 　→ Die Aufbewahrungsfrist bei der Versandfirma beträgt, 　　bei Sagawa Express beträgt die Frist ab Versanddatum zwei Wochen. 　　Wenn diese Frist überschritten wird, wird das Paket an uns zurückgesendet, 　　In diesem Fall fallen Versandkosten für Hin- und Rückversand an, die Ihnen ebenfalls berechnet werden können. 【In den folgenden Fällen sind Rückgabe und Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen】 ◆ Wenn mehr als 3 Tage seit Erhalt des Artikels vergangen sind. ◆ Artikel, die geändert wurden, z. B. Saumkürzungen. ◆ Artikel, die bereits einmal getragen wurden. ◆ Artikel, die gewaschen wurden. ◆ Wenn Produktetiketten oder ähnliche Anhänger verloren gegangen sind. ◆ Artikel, die vom Hersteller bestellt wurden. ◆ Beschädigungen durch den Kunden. ◆ Tabak, Parfüm, Lebensmittel und andere Artikel, die Gerüche anhaften. ◆ Vorbestellte Artikel. ◆ Glückstüten, Sale-Artikel und andere Sonderpreisartikel. ◆ Artikel aus Auktionen oder Sammelbestellungen. ◆ Unterwäsche wie Unterkleidung, Badebekleidung und andere Artikel, die direkt die Haut berühren.
Sonstiges	Es kann auch Fälle geben, die nicht unter die oben genannten Bedingungen fallen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.