Chính sách đổi trả hàng

Chúng tôi không nhận trả hoặc đổi hàng cho các đơn hàng từ nước ngoài.

＜Trong nước Nhật＞
Khi đổi hoặc trả hàng, vui lòng liên hệ trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sau thời gian đó, dù bất kỳ lý do gì cũng sẽ không được chấp nhận, mong bạn thông cảm.
　
Khi trả hoặc đổi hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại.
Nếu không liên hệ trước, chúng tôi có thể từ chối xử lý khi hàng trả về, mong bạn thông cảm.

Trả hàng	【Trả hàng do lỗi của khách hàng】 　Vui lòng gửi hàng cho chúng tôi theo hình thức trả trước phí vận chuyển. 　Ngay khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền sau khi trừ phí chuyển khoản. 　Nếu áp dụng dịch vụ miễn phí phí vận chuyển và phí thu hộ, 　Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền sau khi trừ đi phí vận chuyển và phí thu hộ. 【Trả hàng do lỗi của chúng tôi】 　Vui lòng gửi hàng cho chúng tôi theo hình thức trả phí vận chuyển khi gửi. 　Ngay khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ tiền, bao gồm cả phí vận chuyển và phí thu hộ.
Đổi hàng	【Đổi hàng do lỗi của khách hàng】 　Vui lòng gửi hàng cho chúng tôi theo hình thức trả trước phí vận chuyển. 　Ngay khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ gửi hàng đổi trả theo hình thức trả phí vận chuyển khi gửi. 　 【Đổi hàng do lỗi của chúng tôi】 　Vui lòng gửi hàng cho chúng tôi theo hình thức trả phí vận chuyển khi gửi. 　Ngay khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế. 　Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển.
Điều kiện	【Các điều kiện do chúng tôi gây ra】 ◆ Trường hợp khi nhận hàng có hư hỏng, lỗi hoặc vết bẩn. 　→ Nếu có thể sửa chữa như thay nút hoặc may vá, chúng tôi sẽ xử lý như sửa chữa chứ không nhận đổi hoặc trả hàng. 　→ Về hư hỏng trong quá trình vận chuyển, sẽ được bảo hiểm của công ty vận chuyển chi trả. Vui lòng xác nhận với công ty vận chuyển trước khi gửi trả hàng và thông báo cho chúng tôi. ◆ Trường hợp nhà sản xuất thu hồi sản phẩm. ◆ Trường hợp có lỗi rõ ràng về màu sắc hoặc kích cỡ trên trang sản phẩm. 　→ Màu sắc có thể hơi khác do môi trường máy tính của bạn. 　　Kích cỡ cũng có thể có sai số nhỏ do sự khác biệt cá thể. ◆ Trường hợp ghi sai giá trên sản phẩm. ◆ Trường hợp sai sót về địa chỉ giao hàng, ngày giờ hoặc ngày đến do lỗi của chúng tôi. 【Các điều kiện do khách hàng gây ra】 ◆ Màu sắc hoặc phong cách không đúng với hình dung. ◆ Kích cỡ không phù hợp. ◆ Đặt hàng sai. ◆ Không giao kịp ngày giờ hoặc ngày đến mong muốn. 　→ Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giao hàng đúng theo yêu cầu của bạn, 　　Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện đường xá hoặc thời tiết. ◆ Trường hợp khách hàng vắng mặt lâu dài hoặc từ chối nhận hàng khiến hàng bị trả về. 　→ Thời gian lưu kho tại công ty vận chuyển là, 　　Đối với dịch vụ vận chuyển Sagawa, thời gian là 2 tuần kể từ ngày gửi hàng. 　　Sau thời gian đó, hàng sẽ bị trả về lại cho chúng tôi, 　　Trong trường hợp đó, phí vận chuyển hai chiều sẽ phát sinh và có thể bạn sẽ phải chịu phí này. 【Trong các trường hợp dưới đây, chúng tôi không nhận trả hoặc đổi hàng】 ◆ Trường hợp đã quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng. ◆ Sản phẩm đã được sửa chữa như cắt gấu quần áo. ◆ Sản phẩm đã được mặc một lần. ◆ Sản phẩm đã được giặt. ◆ Trường hợp mất thẻ sản phẩm hoặc các nhãn mác. ◆ Sản phẩm đặt hàng từ nhà sản xuất. ◆ Hư hỏng do khách hàng gây ra. ◆ Thuốc lá, nước hoa, thực phẩm và các sản phẩm có mùi khác. ◆ Sản phẩm đặt trước. ◆ Sản phẩm túi may mắn hoặc hàng giảm giá, hàng đặc biệt. ◆ Sản phẩm đấu giá hoặc mua chung. ◆ Các loại đồ lót như quần áo lót, đồ bơi và các sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với da.
Khác	Có những trường hợp không thuộc các điều kiện trên, nếu có thắc mắc xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.