Retour-/omruilbeleid

We accepteren geen retouren of ruilen voor bestellingen uit het buitenland.


Neem binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op bij ruil of retour.
Na die tijd weigeren wij om welke reden dan ook uw verzoek, dus houd hier rekening mee.
　
Neem bij retour of ruil altijd contact met ons op via e-mail of telefoon.
Als u niet vooraf contact opneemt, kunnen wij de afhandeling weigeren als het product bij ons terugkomt, dus houd hier rekening mee.

Retour	【Retour door klantreden】 　Stuur het product naar ons terug met verzendkosten voor rekening van de afzender. 　wordt het bedrag minus de overboekingskosten terugbetaald zodra het bij ons is aangekomen. 　Als de gratis verzend- en incassokostenservice van toepassing was, 　De verzend- en incassokosten worden ook in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. 【Retour door onze fout】 　Stuur het product naar ons terug met verzendkosten voor rekening van de ontvanger. 　Zodra het bij ons is aangekomen, ontvangt u een volledige terugbetaling inclusief verzend- en incassokosten.
Ruilen	【Ruilen door klantreden】 　Stuur het product naar ons terug met verzendkosten voor rekening van de afzender. 　Zodra het bij ons is aangekomen, sturen wij het ruilproduct met verzendkosten voor rekening van de ontvanger. 　 【Ruilen door onze fout】 　Stuur het product naar ons terug met verzendkosten voor rekening van de ontvanger. 　Zodra het bij ons is aangekomen, sturen wij een vervangend product. 　De verzendkosten worden volledig door ons gedragen.
Voorwaarden	【Voorwaarden die als onze fout gelden】 ◆Als er bij ontvangst schade, defecten of vlekken waren. 　→Als het gaat om het vervangen van knopen of naaien binnen reparatiebereik, wordt dit als reparatie behandeld en niet als retour of ruil. 　→Schade tijdens transport valt onder de verzekering van het transportbedrijf. Neem contact op met het transportbedrijf voordat u het product terugstuurt en informeer ons. ◆Als er een terugroepactie van de fabrikant was. ◆Als er duidelijke fouten waren in de kleur- of maatvermelding op de productpagina. 　→Door de instellingen van uw pc kan er een lichte kleurafwijking zijn. 　　Er kunnen kleine afwijkingen zijn in de maat door individuele verschillen. ◆Als de prijs verkeerd is weergegeven. ◆Als er een fout was in het afleveradres, de datum of de aankomstdatum door onze fout. 【Voorwaarden die als klantreden gelden】 ◆De kleur of uitstraling was anders dan verwacht. ◆De maat paste niet. ◆Er is een verkeerde bestelling geplaatst. ◆De gewenste datum of aankomstdatum is niet gehaald. 　→We doen ons best om zo veel mogelijk aan uw wensen te voldoen, maar 　　De bezorgdatum kan veranderen door weg- of weersomstandigheden. ◆Als het product door langdurige afwezigheid van de klant of weigering van ontvangst naar ons is teruggestuurd. 　→De bewaartermijn bij het transportbedrijf is, 　　Bij Sagawa Express is dit tot 2 weken na de verzenddatum. 　　Als deze periode is verstreken, wordt het pakket naar ons teruggestuurd, 　　In dat geval kunnen er verzendkosten voor heen en terug in rekening worden gebracht. 【In de volgende gevallen kunnen wij geen retour of ruil accepteren】 ◆Als er meer dan 3 dagen zijn verstreken sinds ontvangst van het product. ◆Producten die zijn aangepast, zoals het inkorten van de zoom. ◆Producten die eenmaal gedragen zijn. ◆Producten die gewassen zijn. ◆Als productlabels of tags verloren zijn gegaan. ◆Producten die bij de fabrikant zijn besteld. ◆Beschadiging door de klant. ◆Producten met tabak, parfum, voedsel of andere geuren. ◆Pre-order producten. ◆Gelukszakken, uitverkoopartikelen en andere producten met speciale aanbiedingen. ◆Producten van veilingen of gezamenlijke aankopen. ◆Ondergoed en andere onderkleding, zwemkleding en dergelijke die direct de huid raken.
Overig	Er kunnen ook gevallen zijn die niet onder bovenstaande voorwaarden vallen, dus als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op.