Política de devoluciones/cambios

No aceptamos devoluciones ni cambios para pedidos desde el extranjero.

＜Dentro de Japón＞
Por favor, contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la llegada del producto para cambios o devoluciones.
Después de eso, rechazaremos cualquier solicitud por cualquier motivo, por favor comprenda.
　
Para devoluciones o cambios, por favor contáctenos por correo electrónico o teléfono.
Si no nos contacta previamente, es posible que no podamos atender la devolución aunque el producto regrese a nosotros, por favor comprenda esto.

Devolución	【Devolución por conveniencia del cliente】 　Por favor, envíe el producto con envío pagado a nuestra dirección. 　En cuanto llegue, le reembolsaremos el importe del producto menos los cargos por transferencia. 　Si se aplicó el servicio de envío y cargos contra reembolso gratuitos, 　En ese caso, se deducirán los gastos de envío y cargos por pago contra reembolso del importe a reembolsar. 【Devolución por conveniencia de nuestra empresa】 　Por favor, envíe el producto con envío contra reembolso a nuestra dirección. 　En cuanto llegue, le reembolsaremos el importe total incluyendo gastos de envío y cargos por pago contra reembolso.
Cambio	【Cambio por conveniencia del cliente】 　Por favor, envíe el producto con envío pagado a nuestra dirección. 　En cuanto llegue, enviaremos el producto de cambio con envío contra reembolso. 　 【Cambio por conveniencia de nuestra empresa】 　Por favor, envíe el producto con envío contra reembolso a nuestra dirección. 　En cuanto llegue, enviaremos un producto de reemplazo. 　Todos los gastos de envío serán cubiertos por nuestra empresa.
Condiciones	【Condiciones que se consideran por conveniencia de nuestra empresa】 ◆ Si al recibir el producto hay algún daño, defecto o suciedad. 　→ Si es posible reparar, como cambiar botones o costuras, se atenderá como reparación y no como devolución o cambio. 　→ Los daños durante el transporte están cubiertos por el seguro de la empresa de transporte. Por favor, confirme con la empresa de transporte antes de devolver el producto y contáctenos. ◆ En caso de retiro del producto por parte del fabricante. ◆ En caso de errores evidentes en la indicación del color o talla en la página del producto. 　→ Puede haber ligeras diferencias de color según el entorno de su PC. 　　También puede haber pequeñas variaciones en la talla debido a diferencias individuales. ◆ En caso de error en la indicación del precio. ◆ En caso de error en la dirección de envío, fecha u hora especificada debido a un error nuestro. 【Condiciones que se consideran por conveniencia del cliente】 ◆ El color o la apariencia no coincidían con la imagen. ◆ La talla no fue la adecuada. ◆ Se realizó un pedido incorrecto. ◆ No llegó a tiempo en la fecha u hora deseada. 　→ Hacemos todo lo posible para entregar según su preferencia, 　　La fecha y hora de entrega pueden cambiar debido a condiciones de la carretera o clima. ◆ Si el producto es devuelto debido a la ausencia prolongada del cliente o rechazo de recepción. 　→ El período de almacenamiento por parte de la empresa de transporte es, 　　En el caso de Sagawa Express, el período es hasta 2 semanas desde la fecha de envío. 　　Si pasa ese período, el paquete será devuelto a nosotros, 　　En ese caso, se generarán los gastos de envío de ida y vuelta, y es posible que se le cobren esos costos. 【En los siguientes casos no se aceptan devoluciones ni cambios bajo ninguna circunstancia】 ◆ Si han pasado más de 3 días desde la llegada del producto. ◆ Productos que han sido alterados, como dobladillos. ◆ Productos que han sido usados una vez. ◆ Productos que han sido lavados. ◆ En caso de pérdida de etiquetas del producto. ◆ Productos solicitados directamente al fabricante. ◆ Daños causados por el cliente. ◆ Productos con olor a tabaco, perfume, alimentos u otros. ◆ Productos en reserva. ◆ Productos en bolsas sorpresa o en oferta especial. ◆ Productos de subastas o compras conjuntas. ◆ Ropa interior como lencería, trajes de baño y otros productos que están en contacto directo con la piel.
Otros	Puede haber casos que no cumplan con las condiciones anteriores, así que si tiene alguna duda, no dude en contactarnos.