Politique de retour/échange

Nous n'acceptons aucun retour ni échange pour les commandes venant de l'étranger.


Pour un échange ou un retour, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception du produit.
Passé ce délai, nous refuserons toute demande, quelle qu'en soit la raison, merci de votre compréhension.
　
Pour tout retour ou échange, veuillez impérativement nous contacter par e-mail ou téléphone.
Si vous ne nous contactez pas à l'avance, nous pourrions refuser de traiter le retour même si le produit nous est retourné, merci de votre compréhension.

Retour	【Retour pour cause du client】 　Veuillez renvoyer le produit en port payé. 　Dès réception, nous vous rembourserons le montant du produit moins les frais de virement. 　Si le service de livraison gratuite ou de contre-remboursement gratuit a été appliqué, 　Les frais d'expédition et les frais de contre-remboursement seront déduits du montant remboursé. 【Retour pour cause de notre responsabilité】 　Veuillez renvoyer le produit en port dû. 　Dès réception, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais d'expédition et les frais de contre-remboursement.
Échange	【Échange pour cause du client】 　Veuillez renvoyer le produit en port payé. 　Dès réception, nous enverrons le produit d'échange en port dû. 　 【Échange pour cause de notre responsabilité】 　Veuillez renvoyer le produit en port dû. 　Dès réception, nous enverrons un produit de remplacement. 　Tous les frais d'expédition seront à notre charge.
Conditions	【Conditions relevant de notre responsabilité】 ◆ En cas de dommage, défaut ou salissure constaté à la réception. 　→ Si la réparation est possible, comme le remplacement de boutons ou la couture, nous traiterons cela comme une réparation et non comme un retour ou un échange. 　→ Les dommages survenus lors du transport sont couverts par l'assurance de la société de transport. Veuillez vérifier auprès de la société de transport avant de retourner le produit et nous en informer. ◆ En cas de rappel du fabricant. ◆ En cas d'erreur évidente dans l'affichage de la couleur ou de la taille sur la page produit. 　→ Selon l'environnement de votre PC, il peut y avoir de légères différences de couleur. 　　Concernant les tailles, il peut y avoir de légères variations dues aux différences individuelles. ◆ En cas d'erreur dans l'affichage du prix. ◆ En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, la date ou l'heure spécifiée due à une erreur de notre part. 【Conditions relevant de la responsabilité du client】 ◆ La couleur ou l'aspect ne correspondait pas à l'image. ◆ La taille ne convenait pas. ◆ Une erreur de commande a été faite. ◆ La date ou l'heure souhaitée n'a pas pu être respectée. 　→ Nous faisons de notre mieux pour livrer selon vos souhaits, mais, 　　La date et l'heure de livraison peuvent être modifiées en fonction des conditions routières ou météorologiques. ◆ En cas d'absence prolongée du client ou de refus de réception, entraînant le retour du produit chez nous. 　→ La période de stockage par la société de transport est de, 　　Pour Sagawa Express, la période est de deux semaines à partir de la date d'expédition. 　　Si ce délai est dépassé, le colis nous sera retourné, 　　Dans ce cas, les frais d'expédition aller-retour seront à votre charge, et ces frais pourront vous être facturés. 【Dans les cas suivants, aucun retour ni échange ne sera accepté】 ◆ Plus de 3 jours se sont écoulés depuis la réception du produit. ◆ Articles ayant subi des retouches comme un ourlet. ◆ Articles déjà portés une fois. ◆ Articles ayant été lavés. ◆ En cas de perte des étiquettes du produit. ◆ Articles commandés auprès du fabricant. ◆ Dommages causés par le client. ◆ Produits imprégnés d'odeurs telles que tabac, parfum, aliments ou autres. ◆ Articles en précommande. ◆ Articles en sac surprise ou en promotion, vendus à prix réduit. ◆ Articles d'enchères ou d'achats groupés. ◆ Sous-vêtements, maillots de bain et autres articles en contact direct avec la peau.
Autres	Il peut y avoir des cas qui ne correspondent pas aux conditions ci-dessus, donc si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.